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　　bifa必发娱乐◈ღ◈✿，必发888登录入口◈ღ◈✿，bifa必发APP官网◈ღ◈✿。苏州麦迪斯顿医疗科技股份有限公司创立于 2005 年◈ღ◈✿，于 2016 年成功在 A 股上市◈ღ◈✿，股票代码 :603990◈ღ◈✿，总部位于江苏省苏州市工业园区◈ღ◈✿。公司坚守“创造客户价值◈ღ◈✿，服务国家战略”的使命◈ღ◈✿，深耕临床医疗信息化◈ღ◈✿、辅助生企业文化

　　殖医疗服务领域◈ღ◈✿。公司依靠过硬的技术和扎实的管理◈ღ◈✿，构建了以临床医疗管理信息系统 (CIS) 系列应用软件产品和临床信息化整体解决方案为核心的医疗信息化业务人工学院修改器◈ღ◈✿，并持续向平台化◈ღ◈✿、区域化◈ღ◈✿、智能化方向发展 ; 持续拓

　　动化研究所合作◈ღ◈✿，并成立了人工智能研究院◈ღ◈✿，展开“基于麻醉深度学习的麻醉智能机器人”◈ღ◈✿、“基于生命体征 100% 股权和向苏州炘诺出售子公司麦迪电力 100% 股权◈ღ◈✿。

　　及知识路径下的重症疾病智能预警系统”等人工智能项目的研发◈ღ◈✿，致力于将 AI 技术深度应用于医疗领域◈ღ◈✿，引领行业的智能化转型◈ღ◈✿。

　　公司根据行业特点及经营状况◈ღ◈✿，识别了包括政府与监督机构◈ღ◈✿、股东与投资者◈ღ◈✿、客户◈ღ◈✿、员工◈ღ◈✿、合作伙伴与供应商◈ღ◈✿、 为了更好地确认与公司运营相关的 ESG 重点议题◈ღ◈✿，公司开展了实质性议题调研◈ღ◈✿、识别◈ღ◈✿、评估和筛选工作并将议

　　社区与环境等 6 大利益相关方◈ღ◈✿。公司积极建立与各利益相关方沟通机制◈ღ◈✿，通过网站◈ღ◈✿、媒体平台◈ღ◈✿、会议◈ღ◈✿、报告◈ღ◈✿、 题分为公司治理◈ღ◈✿、环境责任◈ღ◈✿、产品与服务及社会责任等四大板块◈ღ◈✿，并从“对公司财务重要性”和“对经济社会

　　活动等渠道和方式◈ღ◈✿，与利益相关方展开常态化沟通◈ღ◈✿，充分了解利益相关方关注点并回应其诉求◈ღ◈✿。 及环境可持续发展重要性”两个维度◈ღ◈✿，构建了实质性议题重要性矩阵◈ღ◈✿。

　　立健全了监督机制和责任追究制度◈ღ◈✿，对违反纪律的行为进行严肃处理◈ღ◈✿，提高支部的执行能力和治理水平◈ღ◈✿。

　　公司严格按照《上市公司股东大会规则》《公司章程》和《股东大会议事规则》等规定的要求◈ღ◈✿，确保股东大会召集◈ღ◈✿、召开◈ღ◈✿、表决等程序合法◈ღ◈✿、合规◈ღ◈✿，平等对待所有股东◈ღ◈✿，尤其是保证中小股东对公司重大事项的知情权和平等参与权◈ღ◈✿，充分而不受干涉地行使股东权力◈ღ◈✿。

　　为保障董事会管理经营各项决策科学有效◈ღ◈✿，董事会下设战略委员会◈ღ◈✿、审计委员会◈ღ◈✿、提名委员会及薪酬与考核委报告期内

　　员会等 4 大专业委员会◈ღ◈✿，专门委员会成员全部由董事组成◈ღ◈✿，成员的选择在技能◈ღ◈✿、经验和观点多元化方面取得适度平衡◈ღ◈✿。

　　监事会 投资者权益保障 公司严格按照《公司章程》《公司监事会议事规则》及相关法律法规的要求召集◈ღ◈✿、召开监事会议◈ღ◈✿。公司监事会 设监事 3 名◈ღ◈✿，其中职工监事 1 名◈ღ◈✿，由公司职工通过职工代表大会选举产生◈ღ◈✿。监事会对公司重大事项◈ღ◈✿、关联交易◈ღ◈✿、麦迪科技致力于为投资者创造长期价值◈ღ◈✿，同时高度重视保障投资者合法权益◈ღ◈✿。严格遵守资本市场法律法规◈ღ◈✿，持 财务状况以及董事◈ღ◈✿、高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督bifa·必发(唯一)中国官方网站◈ღ◈✿，维护公司所有股东的权益◈ღ◈✿。 续优化投资者关系管理制度◈ღ◈✿，建立多元化投资者沟通渠道◈ღ◈✿。 报告期内 2024T-EDGE 全球创新大会“2024 最佳投资者关系管理上市公司” 审议并通过议案 项 公司召开监事会 次 8 46长三角数字金融产业国际创新周“百佳董秘”奖 2024 财联社第五届精英董秘论坛“最佳投资者关系团队奖”

　　为有效防范经营活动中各类风险◈ღ◈✿，公司制定《公司风险管理制度》《会计师事务所选聘制度》与《舆情管理制度》◈ღ◈✿，建立了统一领导◈ღ◈✿、分工负责◈ღ◈✿、专业监督与全员参与相结合的风险管理组织体系◈ღ◈✿，指导公司风险管控工作的开展◈ღ◈✿。对日常经营风险从风险识别◈ღ◈✿、风险评估◈ღ◈✿、风险监督和控制等环节进行全面监督◈ღ◈✿，确保将风险控制在与信息披露

　　公司依据《上市公司信息披露管理办法》《上海证券交易所创业板股票上市规则》《上海证券交易所上市公司风险管理体系

　　自律监管指引第 2 号——信息披露事务管理》等文件要求◈ღ◈✿，制定《信息披露管理办法》◈ღ◈✿，严格履行信息披露义

　　麦迪科技视商业道德为企业发展根本◈ღ◈✿，持续完善公平竞争相关工作指引◈ღ◈✿、规范员工行为准则◈ღ◈✿，建立反贪腐体系与监管机制◈ღ◈✿，并将公平竞争人工学院修改器◈ღ◈✿、责任营销纳入企业管理体系当中◈ღ◈✿，坚决抵制任何限制市场竞争的不正当商业行为◈ღ◈✿。

　　公司秉持诚信经营◈ღ◈✿、廉正从业的理念◈ღ◈✿，对任何形式的贪腐行为持零容忍态度◈ღ◈✿。制定《廉洁从业管理制度》《公第三道防线 内审部 负责对各岗位◈ღ◈✿、部门及机构各项业务实施全面监督反馈◈ღ◈✿，定期向管理层汇报控制结果◈ღ◈✿。

　　司员工违纪管理办法》等制度对员工行为进行监督◈ღ◈✿、约束◈ღ◈✿。为进一步加强廉洁建设◈ღ◈✿，降低贪污舞弊风险◈ღ◈✿，公司要求参与公司业务重点环节◈ღ◈✿、重点部门的员工要求签订《廉洁从业承诺书》◈ღ◈✿；对合作伙伴定期发送《廉洁合作告知函》◈ღ◈✿，开展现场走访巡视及员工访谈◈ღ◈✿；必要时与合作伙伴签署《反商业贿赂协议书》◈ღ◈✿。

　　公司设立商业贿赂举报受理机制◈ღ◈✿，设立来信◈ღ◈✿、电话和邮箱等举报途径◈ღ◈✿，完善内部投诉举报处理流程◈ღ◈✿，对受理◈ღ◈✿、 调查◈ღ◈✿、反馈等环节进行规范◈ღ◈✿，同时对举报的受理◈ღ◈✿、调查等各个环节进行严格保密◈ღ◈✿。 公司参照《企业内部控制基本规范》《上海证券交易所上市公司内部控制指引》等指导性规范◈ღ◈✿，结合集团的业 务特点及内部控制建设情况◈ღ◈✿，制定了《内部控制管理制度》◈ღ◈✿，遵循全面性◈ღ◈✿、重要性◈ღ◈✿、制衡性◈ღ◈✿、适应性及成本效 报告期内 益原则建立并实施内部控制◈ღ◈✿。公司不断完善经营过程中各业务流程制度体系◈ღ◈✿，建立了人力资源◈ღ◈✿、资金管理◈ღ◈✿、会 计核算及财务管理◈ღ◈✿、采购管理◈ღ◈✿、销售管理◈ღ◈✿、生产管理◈ღ◈✿、固定资产管理◈ღ◈✿、工程项目管理◈ღ◈✿、合同管理◈ღ◈✿、印章管理◈ღ◈✿、 公司积极推动廉政建设◈ღ◈✿，公开展反腐败相关培训 场◈ღ◈✿，覆盖 余人次◈ღ◈✿。 3 600 全面预算管理等一系列管理制度并下发公司各单位严格执行◈ღ◈✿。 举报电话◈ღ◈✿： 公司审计委员会下设内审部◈ღ◈✿，负责内部控制日常监督和专项监督◈ღ◈✿。定期对内部控制制度的健全性◈ღ◈✿、适应性◈ღ◈✿、有 电子邮箱◈ღ◈✿：mdsd- 效性及执行情况进行测评和专项审计◈ღ◈✿，对发现的内控问题◈ღ◈✿，督促相关单位及时整改◈ღ◈✿，并持续跟踪问题的整改情 通信地址◈ღ◈✿：苏州市工业园区归家巷 222 号麦迪科技况◈ღ◈✿；坚持以风险为导向原则◈ღ◈✿，对公司内部控制体系进行持续的改进和优化◈ღ◈✿，以适应不断变化的外部环境及内部 管理要求◈ღ◈✿。 收件人◈ღ◈✿：麦迪科技内审部 报告期内

　　有医疗行业标准的产品◈ღ◈✿，以更专业◈ღ◈✿、规范化的管理流程◈ღ◈✿，践行社会责任战略◈ღ◈✿。 公司在医疗信息化产品◈ღ◈✿、辅助生殖技术研发及推广使用过程中高度重视科技伦理◈ღ◈✿，尊重并保护患者基本权利◈ღ◈✿， 报告期内 致力于为社会提供公平公正◈ღ◈✿、安全可控的医疗及医疗信息化服务◈ღ◈✿。 公司通过企业公众号发文◈ღ◈✿、邮件◈ღ◈✿、定期更新销售工具包并开展线下培训◈ღ◈✿、线上培训等形式提升营销系 玛丽医院下设伦理委员会bifa·必发(唯一)中国官方网站◈ღ◈✿，委员会成员由医学伦理学◈ღ◈✿、心理学◈ღ◈✿、社会学◈ღ◈✿、法学◈ღ◈✿、生殖医学◈ღ◈✿、护理专家和群众代 统员工负责任营销意识◈ღ◈✿，加强员工的专业技能和综合素质◈ღ◈✿，保障各类客户得到合规◈ღ◈✿、优质◈ღ◈✿、精准的服务◈ღ◈✿。 表等组成◈ღ◈✿。伦理委员会遵循法律◈ღ◈✿、人权◈ღ◈✿、文化◈ღ◈✿、宗教和社会道德规范准则◈ღ◈✿，以知情◈ღ◈✿、自愿◈ღ◈✿、有利于患者和社会 公司针对营销系统人员共开展培训 场◈ღ◈✿，覆盖 余人次◈ღ◈✿，培训满意度 %◈ღ◈✿。 的原则审视医疗活动◈ღ◈✿，以知情◈ღ◈✿、自愿和无伤害原则审视科研活动◈ღ◈✿。生殖医学伦理委员会每年召开两次会议◈ღ◈✿，督 3 100 100 查医院的生殖医学伦理工作并针对辅助生殖技术使用过程中碰到的伦理问题进行集中讨论并形成决议◈ღ◈✿，规避潜

　　近年来◈ღ◈✿，气候变化引起的极端天气对企业发展带来了诸多风险与机遇◈ღ◈✿。麦迪科技高度重视并评估气候变化带来麦迪科技坚持绿色低碳发展理念◈ღ◈✿，以推进医疗行业数字化转型升级和低碳发展为己任◈ღ◈✿，将环保理念融入公司运

　　的影响◈ღ◈✿、风险及机遇◈ღ◈✿，将减少温室气体的排放作为环境管理的重点◈ღ◈✿，将气候变化相关风险和机遇纳入 ESG 管 营◈ღ◈✿、产品及服务中◈ღ◈✿，积极打造环境友好型企业◈ღ◈✿。

　　理范畴中◈ღ◈✿，不断完善风险应对措施◈ღ◈✿，加强对经营相关环境信息的披露程度◈ღ◈✿。公司参考气候相关财务信息披露工报告期内

　　合专家意见◈ღ◈✿，充分识别集团可能受到影响的气候相关风险（包括转型风险和实体风险）◈ღ◈✿，并采取有效的应对措施◈ღ◈✿。 1574.59

　　公司积极践行绿色运营的理念◈ღ◈✿，致力于营造环保◈ღ◈✿、节能的工作环境◈ღ◈✿。通过推动无纸化办公◈ღ◈✿、鼓励员工绿色出行 公司严格遵守生活污水及生产废水排放标准◈ღ◈✿，减少对经营区域受纳水体影响◈ღ◈✿。炘皓新能源参照《电池工业污染

　　及宣传节约文化等方式努力降低公司日常办公对环境造成的负面影响◈ღ◈✿。 物排放标准》《污水综合排放标准》等有关废水排放标准制定《废水排放管理规定》◈ღ◈✿，明确经营排放废水日常

　　管理◈ღ◈✿、监测职责及工作流程◈ღ◈✿。玛丽医院根据海口市环保局要求制定《医源性污水处理管理制度 .》◈ღ◈✿，确保污水无纸化办公 不断完善 OA 系统办公流程◈ღ◈✿，减少纸质文件使用

　　倡导员工使用可循环餐具◈ღ◈✿，减少一次性餐盒的使用◈ღ◈✿；制定《办公室管理规定》◈ღ◈✿，节约文化宣传 规范办公用能方式◈ღ◈✿；张贴节约用水用电标识◈ღ◈✿；下班或离开工位 30 分钟以上需关闭电灯及用电设备

　　公司固体废弃物处理遵循“减量化”◈ღ◈✿、“资源化”和“无害化”原则◈ღ◈✿，针对不同类型废弃物采用不同处理方式◈ღ◈✿，确保固废从分类◈ღ◈✿、贮存到处置均符合法律法规相关要求◈ღ◈✿。炘皓新能源在生产园区内设置废弃物收集处 , 类标识公司日常经营过程中能源及资源消耗主要为外购电力◈ღ◈✿、天然气◈ღ◈✿、汽油◈ღ◈✿、市政用水及办公纸张◈ღ◈✿。公司遵循《中华醒目◈ღ◈✿，防止废弃物混投◈ღ◈✿。玛丽医院根据《传染病防治法》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的有关规定◈ღ◈✿，制人民共和国节约能源法》◈ღ◈✿，持续推进节能降耗◈ღ◈✿，积极探索清洁能源使用◈ღ◈✿，推动绿色生产◈ღ◈✿。

　　定了包含医疗废物处理◈ღ◈✿、员工责任◈ღ◈✿、应急程序制度等等在内的《医疗废物管理资料》◈ღ◈✿，并成立由院长组织领导报告期内

　　报告期内 创新引领 凭借卓越的综合实力和技术创新能力◈ღ◈✿，公司荣获 2024 年江苏省软件和信息技术服务业企业综合 实力评估指数百家企业称号◈ღ◈✿，并成功入选苏州市信息技术创新服务资源池单位◈ღ◈✿；医疗信息化产麦迪科技始终将研发创新作为企业发展的核心驱动力◈ღ◈✿，通过持续的技术迭代与产品升级◈ღ◈✿，深度契合客户需求与 品凭借其先进的技术水平和广泛的应用价值◈ღ◈✿，入选苏州市信息技术创新产品应用推广目录◈ღ◈✿。这 行业发展趋势◈ღ◈✿。公司积极承担国家级重点科研项目◈ღ◈✿，包括国家 十二五 863 计划数字化医疗工程技术研发（涵 些荣誉不仅彰显了公司在医疗信息化板块的技术领先地位◈ღ◈✿，也体现了公司在推动行业技术进步 盖数字化手术室◈ღ◈✿、院前急救及重症监护系统）◈ღ◈✿、国家工信部人工智能创新任务揭榜项目◈ღ◈✿，以及江苏省科技成果 与产业升级方面的卓越贡献◈ღ◈✿。 转化专项等重大课题◈ღ◈✿。凭借卓越的技术实力与创新成果◈ღ◈✿，公司先后获得国家高新技术企业认证◈ღ◈✿、江苏省 专精 特新 企业认定◈ღ◈✿、智慧健康优秀产品奖◈ღ◈✿、优秀软件产品金慧奖等多项殊荣◈ღ◈✿，充分彰显了其在医疗科技领域的领 先地位◈ღ◈✿。公司以“创造客户价值◈ღ◈✿，服务国家战略”为使命◈ღ◈✿，秉承“专注◈ღ◈✿、持续◈ღ◈✿、 公司共有研发人员 共赢”的经营理念◈ღ◈✿，积极探索运用 5G◈ღ◈✿、物联网和人工智能大模型 等前沿技术赋能低空经济◈ღ◈✿，通过直升机和无人机开展低空救援◈ღ◈✿， 人 216 开创智慧急救新模式◈ღ◈✿。同时◈ღ◈✿，公司积极推动人形服务机器人在医 疗康养领域的应用落地及产业发展◈ღ◈✿，致力于推进医疗信息化向平 报告期内研发投入 台化◈ღ◈✿、区域化和智能化方向发展◈ღ◈✿，力争成为国内健康医疗人工智 能领域的领先品牌◈ღ◈✿。 余万元 7700 行业影响力 在 2024 年 T-EDGE 全球创新大会暨钛媒体财经年会上◈ღ◈✿，公司凭借其在健康产业创新领域的卓越成 医疗信息化板块 就和深远影响◈ღ◈✿，成功斩获 EDGEAWARDS“年度健康产业创新先锋榜”奖项◈ღ◈✿；在华中科技大学信息 医学研究所发布了备受瞩目的“2024 年度 TOP50 医疗健康信息化企业影响力榜”◈ღ◈✿，公司凭借其在 公司始终以客户需求为导向◈ღ◈✿，紧密关注行业发展趋势◈ღ◈✿，持续加大研发投入◈ღ◈✿，为公司及产业链的可持续发展注入 医疗健康信息化领域的卓越表现和创新贡献◈ღ◈✿，成功入选榜单◈ღ◈✿。 强劲动力◈ღ◈✿；在医疗信息化领域◈ღ◈✿，我们通过智能化◈ღ◈✿、数字化的解决方案◈ღ◈✿，助力医疗机构提升运营效率和服务质量◈ღ◈✿。 通过构建完善的研发体系与激励机制◈ღ◈✿，持续深耕技术突破与知识产权布局◈ღ◈✿，以自主知识产权筑牢数字化竞争力◈ღ◈✿。

　　研发管理机制 精准的 SQL 查询语句◈ღ◈✿，并实时反馈可视化结果◈ღ◈✿，真正实现 所想即所查 的人机交互范式◈ღ◈✿，为医疗机构 公司在医疗信息化板块构建了完整的研发管理机制◈ღ◈✿，从项目立项到产品测试的各个环节均建立了标准化流程◈ღ◈✿， 运营管理决策提供智能化支持矩阵◈ღ◈✿。目前该平台在徐州市儿童医院 HIS 系统完成本地化部署◈ღ◈✿。 不仅有效指导新产品研发◈ღ◈✿，还能快速响应客户定制化需求◈ღ◈✿，实现研发过程的精细化管理◈ღ◈✿。公司协同各产品条线 根据公司中长期战略发展规划制定产品研发计划◈ღ◈✿，推动医疗信息化产品迭代◈ღ◈✿，助力可持续发展◈ღ◈✿。

　　担行业责任◈ღ◈✿，通过协助制定行业标准◈ღ◈✿、参与行业会议及论坛等方式◈ღ◈✿，积极助力行业标准提升◈ღ◈✿，共同探索行业发公司始终秉持开放共赢的理念◈ღ◈✿，高度重视同业合作与协同发展◈ღ◈✿。通过建立战略合作伙伴关系◈ღ◈✿，积极参与行业协展新模式◈ღ◈✿，持续推动行业高质量发展◈ღ◈✿。报告期内◈ღ◈✿，公司参与制订《智慧重症监护病房建设规范》团体标准◈ღ◈✿。

　　会交流◈ღ◈✿，开展技术共享与联合研发◈ღ◈✿，实现优势互补◈ღ◈✿、资源共享◈ღ◈✿。公司先后与华为◈ღ◈✿、西工大太仓长三角研究院◈ღ◈✿、

　　2024 年 4 月◈ღ◈✿，中国卫生信息与健康医疗大数据学会卫生信息标准专业委员会发布了关于《智慧重症监护公司积极响应国家信息技术应用创新战略◈ღ◈✿，全面开展信创产业布局◈ღ◈✿。通过组建专业研发团队◈ღ◈✿，加大自主创新投病房建设规范》等 29 项团体标准◈ღ◈✿。作为深耕智慧医疗领域的科技企业◈ღ◈✿，麦迪科技重症产品部受邀参会并入◈ღ◈✿，重点突破关键核心技术◈ღ◈✿，打造安全可控的国产化解决方案◈ღ◈✿。公司与国内主流基础软硬件厂商建立生态合作◈ღ◈✿，共同探讨智慧重症监护病房建设的标准◈ღ◈✿，麦迪科技以专业的技术实力和丰富的实践经验◈ღ◈✿，为规范的制定完成产品适配认证◈ღ◈✿，构建完整的信创产业生态链◈ღ◈✿。报告期内◈ღ◈✿，公司积极响应相关战略◈ღ◈✿，高度重视信息技术应用提供了有力的支持◈ღ◈✿。《智慧重症监护病房建设规范》的制定旨在推动智慧医疗领域的发展◈ღ◈✿，提升重症监创新◈ღ◈✿。报告期内◈ღ◈✿，共计完成了 8 个信创升级项目◈ღ◈✿，涵盖了核心系统的国产化适配与优化◈ღ◈✿，为保障信息安全和推护病房的智能化水平◈ღ◈✿，为患者提供更加安全◈ღ◈✿、高效的医疗服务◈ღ◈✿。

　　2024 年 5 月◈ღ◈✿，公司与西北工业大学太仓长三角研究院共同签署合作协议◈ღ◈✿，双方通过深化校企合作◈ღ◈✿，实现 公司积极推进信息化建设与科室协同发展◈ღ◈✿，在信息科与检验科协同推进下◈ღ◈✿，已完成基层卫生信息系统（基卫系 资源共享与优势互补◈ღ◈✿，加强“产◈ღ◈✿、学◈ღ◈✿、研◈ღ◈✿、用”协同联动◈ღ◈✿，共同推动“低空 + 医疗”领域的创新发展与合作◈ღ◈✿。 统）的全面部署与临床实验室信息系统（LIS）的深度应用◈ღ◈✿。同时加快推进府城分院特色专科建设◈ღ◈✿，重点打造 双方将围绕“低空 + 医疗”领域◈ღ◈✿，共同推动低空经济医疗场景应用科技创新中心的设立◈ღ◈✿。双方将发挥各 以心理精神科◈ღ◈✿、生殖医学科为核心的特色专科体系◈ღ◈✿，并同步构建专业化市场营销团队人工学院修改器◈ღ◈✿。为确保各项任务有效落 自优势◈ღ◈✿，锚定产业领域关键技术◈ღ◈✿、企业发展共性技术◈ღ◈✿、未来科学与工程技术◈ღ◈✿，共同深化载运平台合作bifa·必发(唯一)中国官方网站◈ღ◈✿、 实◈ღ◈✿，医院实施目标管理责任制◈ღ◈✿，将年度目标细化分解至各科室◈ღ◈✿，实行科主任负责制◈ღ◈✿，通过全员参与◈ღ◈✿、协同推进 联合技术研发及科技创新工作◈ღ◈✿。此外◈ღ◈✿，双方将共同推动在创新载体建设◈ღ◈✿、关键技术攻关◈ღ◈✿、科技成果高效 的方式◈ღ◈✿，确保各项建设任务高质量完成◈ღ◈✿。 转化◈ღ◈✿、创新型企业孵化◈ღ◈✿、高层次人才培养等方面全方位合作◈ღ◈✿，助推低空经济新质生产力发展◈ღ◈✿。

　　新能源光伏板块 客户服务 公司致力于突破高效光伏组件与智能系统集成技术◈ღ◈✿，重点研发 N 型 TOPCon◈ღ◈✿、HJT 等新一代高效电池技术◈ღ◈✿，通麦迪科技始终秉持着“为客户创造价值◈ღ◈✿，为生命保驾护航”的服务理念◈ღ◈✿，满足医院新时代高质量发展要求◈ღ◈✿，为 过创新工艺降低硅料损耗◈ღ◈✿。公司不断突破技术瓶颈◈ღ◈✿，先后研发并导入了激光 LECO 技术◈ღ◈✿、Re-moveSE 工艺◈ღ◈✿、 医院发展提质增效提供有力支撑◈ღ◈✿。公司严格遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》及 Fine-linePrinting 技术◈ღ◈✿、抗 UV 衰减的多层异质膜工艺等◈ღ◈✿；自主研发生产的“炘皓之星”电池片转换效率经权威 《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规◈ღ◈✿，保护客户的合法权益◈ღ◈✿，为客户提供高品质服务◈ღ◈✿，不断 机构检测可达 26.49%◈ღ◈✿。报告期内◈ღ◈✿，公司荣获 2024 年第六届光伏金豹奖 - 技术新锐奖等多项殊荣◈ღ◈✿。截至报告期末◈ღ◈✿， 提升公司品牌美誉度及客户服务满意度◈ღ◈✿。 公司共计取得 27 项创新专利◈ღ◈✿，其中包括 5 项软件著作权◈ღ◈✿，22 项授权专利◈ღ◈✿，覆盖太阳能电池及其组件等前沿方向◈ღ◈✿。流程与标准◈ღ◈✿。通过明确服务职责◈ღ◈✿、优化响应机制◈ღ◈✿、强化服务质量监督◈ღ◈✿，公%

　　41 务培新 41 场◈ღ◈✿，培训人数超过 1500 人◈ღ◈✿；累计收获各地医院客户感谢信 20 封◈ღ◈✿。麦迪科技全资子公司绵阳炘皓新能源科技有限公司收到国家光伏产业计量测试中心（NPVM）最新 N 型 培训人数超过 TOPCon 高效电池的认证报告◈ღ◈✿，炘皓新能源自主研发并量产的 N 型高效 TOPCon 电池效率再创新高◈ღ◈✿！大面 积 TOPCon 电池效率达到 26.49%◈ღ◈✿，开路电压 739.5mV ◈ღ◈✿！打破了公司此前 1 月份创造的 26.14% 的效率纪录◈ღ◈✿， 人 1500 充分体现出炘皓新能源TOPCon 技术的巨大提效潜力◈ღ◈✿。

　　应 3 日内处置完毕◈ღ◈✿，超时需经公司总经理批准◈ღ◈✿，重大投诉应在当天给投诉的客户明确答复◈ღ◈✿，投诉事件整体解决时间不应超过 10 工作日◈ღ◈✿。要求投诉处理人员严格遵守“礼貌◈ღ◈✿、乐观◈ღ◈✿、热情◈ღ◈✿、友善◈ღ◈✿、耐心◈ღ◈✿、平等”的服务宗旨◈ღ◈✿，公司客户服务中心服务团队由呼叫中心◈ღ◈✿、远程支持部◈ღ◈✿、客户关系部◈ღ◈✿、区域客服中心◈ღ◈✿、大客户部◈ღ◈✿、质量监督部组成◈ღ◈✿。

　　新能源光伏板块 公司新能源业务秉持“创造客户价值◈ღ◈✿，服务国家战略”的企业使命◈ღ◈✿，将客户服务作为核心工作之一◈ღ◈✿，致力于为 客户提供高效◈ღ◈✿、专业◈ღ◈✿、全方位的服务体验◈ღ◈✿。公司建立了完善的客户服务体系◈ღ◈✿，涵盖售前咨询◈ღ◈✿、技术支持◈ღ◈✿、售后 维护等全流程服务◈ღ◈✿，确保客户需求得到及时响应与高效解决◈ღ◈✿。公司制定《XH-MR-E-008-A1_ 顾客满意度管理规 定》《XH-MR-E-019-A1_ 客诉处理管理规定》《XH-MR-A-002-A2_ 销售订单管理规定》及《XH-MR-E-007-A2_N 型电池质量标准》等◈ღ◈✿，全面覆盖客户服务的各个环节◈ღ◈✿。明确客户需求响应◈ღ◈✿、投诉处理◈ღ◈✿、订单管理及产品质量控 制的具体流程与标准◈ღ◈✿，确保客户服务工作有章可循◈ღ◈✿、有据可依◈ღ◈✿。在此基础上◈ღ◈✿，公司搭建了完善的售后服务体系◈ღ◈✿，形成了“客诉响应◈ღ◈✿、制订解决方案◈ღ◈✿、持续改进”的闭环管理机制◈ღ◈✿。炘皓新能源售后服务体系 在接到客户投诉或问题反馈后的 24 小时内做出初步回应◈ღ◈✿，告知客户预计解决问题 快速响应 的时间框架◈ღ◈✿；在3个工作日内完成详细调查◈ღ◈✿，并与客户保持密切沟通◈ღ◈✿，更新处理进度◈ღ◈✿。 基于调查结果◈ღ◈✿，为客户量身定制解决方案◈ღ◈✿，确保问题得到彻底解决◈ღ◈✿；严格按照解决 方案制定 方案执行◈ღ◈✿，并对执行效果进行跟踪◈ღ◈✿，确保客户满意度 通过定期回访◈ღ◈✿、满意度调查等方式收集客户意见◈ღ◈✿；对收集到的数据进行分析◈ღ◈✿，识别 持续改进 常见问题和改进点◈ღ◈✿，优化服务流程和产品质量 医疗信息化板块质量管理措施 制定《产品监视和测量控制程序》《产品标识和可追溯性控制程序》《不良事件监测控制程序》 1 质量管理 等内部制度◈ღ◈✿，规范产品质量管理◈ღ◈✿； 公司将产品质量保障视为可持续发展的基石◈ღ◈✿，各业务板块均建立了系统化bifa·必发(唯一)中国官方网站◈ღ◈✿、标准化的质量管理体系◈ღ◈✿，并成功通 公司从产品设计◈ღ◈✿、产品质量检测等环节层层把控◈ღ◈✿，引入 CMMI 5 软件能力成熟度模型认证◈ღ◈✿，按 2 过权威认证◈ღ◈✿，确保产品与服务始终处于行业领先水平◈ღ◈✿。 照软件能力成熟度模型标准◈ღ◈✿，对产品全生命周期进行管理与监督◈ღ◈✿； 医疗信息化板块 以坚守不发生系统性人工学院修改器◈ღ◈✿、行业性产品质量安全风险为底线◈ღ◈✿，以组织开展重点产品◈ღ◈✿、重点区域质量 3 安全隐患排查和整治为手段◈ღ◈✿，运用日常巡查◈ღ◈✿、专项检查◈ღ◈✿、监督抽查等形式◈ღ◈✿，把各类质量安全隐 公司建立了严格的质量管理体系◈ღ◈✿，已通过 IS09001 质量管理体系◈ღ◈✿、ISO14001 环境管理体系◈ღ◈✿、IS020000 管理体 患消除在萌芽状态◈ღ◈✿，全面推进质量安全监管工作◈ღ◈✿； 系◈ღ◈✿、ISO27001信息安全管理体系认证◈ღ◈✿、ISO27018 公有云中个人可识别信息保护认证◈ღ◈✿、ISO27701 隐私信息管理 体系认证人工学院修改器◈ღ◈✿、ISO45001 职业健康安全管理体系等认证 ; 获得 ITSS 三级证书◈ღ◈✿、信息系统建设和服务能力 (CS3) 证书◈ღ◈✿、 成立 SEPG 组（软件工程过程组）◈ღ◈✿，对软件研发过程进行研究◈ღ◈✿，总结和发布在全公司适用的标 4 医疗器械生产许可证◈ღ◈✿、医疗器械经营许可证及 CMMI5 软件能力成熟度模型集成 5 级等证书◈ღ◈✿。为确保质量管理 准软件过程文件◈ღ◈✿，作为公司项目组遵循的研发管理与质量控制的规则◈ღ◈✿； 体系的运行的有效性◈ღ◈✿，我们每年开展内审◈ღ◈✿、管审及外审活动◈ღ◈✿，保障产品稳定运行◈ღ◈✿。

　　制定《不合格品控制程序》《N 型电池质量控制计划》《制程异常处理管理规定》《IPQC 管理规定》范管理和规范医疗行为◈ღ◈✿；

　　精选原材料bifa·必发(唯一)中国官方网站◈ღ◈✿，严格把关进厂检验◈ღ◈✿，严格按照文件要求执行原材料进料检验◈ღ◈✿，防止不合格原材料投入产线◈ღ◈✿；完善科室医疗质量考评工作◈ღ◈✿，制定考评标准◈ღ◈✿，健全◈ღ◈✿、落实各种医疗制度◈ღ◈✿，每月由质控小组进行检进料检验

　　辅助生殖板块 隐私及数据安全 公司严格遵守《个人信息保护法》《网络安全法》《医疗数据安全管理办法》等法律法规◈ღ◈✿，为深入贯彻落实国麦迪科技所处医疗软件服务行业◈ღ◈✿，高度重视医疗相关信息数据和客户隐私安全◈ღ◈✿。公司通过技术手段对基础信息 家关于医疗数据安全与患者隐私保护的相关法律法规◈ღ◈✿，高度重视患者隐私及数据安全管理工作◈ღ◈✿，玛丽医院针对 安全进行加固◈ღ◈✿、隐藏客户重要信息◈ღ◈✿，维持系统稳定安全◈ღ◈✿；加强对客户计算机信息网络系统的保密管理◈ღ◈✿，杜绝违 信息科◈ღ◈✿、门诊客服及档案室等客户信息接触重点部门制定严格的工作流程◈ღ◈✿，规范了患者信息采集◈ღ◈✿、存储◈ღ◈✿、使用 规与信息安全事件的发生◈ღ◈✿。 和销毁的全流程管理要求◈ღ◈✿，避免患者数据滥用或泄露◈ღ◈✿。 医疗信息化板块 通过“海口玛丽医院计算机网络安全管理制度”对院内员工计算机使用进行规范化管理◈ღ◈✿。 公司高度重视信息安全◈ღ◈✿，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规◈ღ◈✿， 通过“信息科员工保密协议”对信息科工作人员进行规范化严格管理◈ღ◈✿。 信息科 制定《信息安全管理规章制度》《计算机信息保密管理制度》等制度◈ღ◈✿，建立符合 ISO 27001 要求的信息安全管 通过“ 网络防火墙管理制度”对全院系统后台服务器进行“隔离化”管理◈ღ◈✿。 理体系且获得管理体系认证证书◈ღ◈✿。公司从制度建设◈ღ◈✿、技术防控◈ღ◈✿、信息安全意识宣导等方面强化信息安全管理◈ღ◈✿， 通过购买第三方“服务器防火墙软件服务”◈ღ◈✿，作好我院服务器（His 系统）的后台维保◈ღ◈✿。 对信息进行分类分级◈ღ◈✿，根据敏感程度不同◈ღ◈✿，采取与信息安全风险相适应的管理措施和技术手段◈ღ◈✿，保障信息安全◈ღ◈✿。 系统登录实行专人（管理员）负责制◈ღ◈✿，负责系统权限分配和药品◈ღ◈✿、项目等的录入◈ღ◈✿。权限申请实行“总 报告期内 经理审批制”流程◈ღ◈✿。 医疗信息化板块业务取得多项信息安全认证◈ღ◈✿，包括 ISO20000 信息技术服务管理体系认证◈ღ◈✿、 ISO27001信息安全管理体系认证◈ღ◈✿、ISO27018 公有云中个人可识别信息保护认证◈ღ◈✿、ISO27701 隐 私信息管理体系认证◈ღ◈✿。 客服部门作为挂号服务的直接执行部门◈ღ◈✿，采取了一系列举措◈ღ◈✿，全力确保客户信息的安全与保密◈ღ◈✿。 客服部门 制定并完善了《挂号规范流程》◈ღ◈✿，明确规定了患者使用身份证挂号的操作流程与安全要求◈ღ◈✿，尽可第三方的数据安全能力和隐私保护措施进行审查◈ღ◈✿，确保合作方的数据安全性和可靠性◈ღ◈✿。

　　公司制定《信息系统管理制度》◈ღ◈✿，公司各部门需根据各自的网络架构◈ღ◈✿、业务系统应用情况等配备必要的防火墙◈ღ◈✿、上网行为管理等边界安全设备及服务器数据备份设备等◈ღ◈✿，同时要对重要的办公用计算机采取防病毒◈ღ◈✿、数据防泄露等防护措施人工学院修改器◈ღ◈✿，确保网络系统及重要数据安全◈ღ◈✿。

　　公司建立了完善的人力资源管理体系◈ღ◈✿，不断优化招聘流程◈ღ◈✿，构建多样化招聘渠道◈ღ◈✿，通过校园招聘◈ღ◈✿、社会招聘◈ღ◈✿、员工是企业发展的基石◈ღ◈✿，麦迪科技严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关猎头招聘◈ღ◈✿、内部推荐等渠道招贤纳士◈ღ◈✿，为公司储备满足业务发展的人才◈ღ◈✿。公司制定《苏州麦迪斯顿医疗科技股法律法规◈ღ◈✿，坚持平等雇佣◈ღ◈✿，为不同民族◈ღ◈✿、性别◈ღ◈✿、学历及年龄提供相应的工作岗位和公平的职场机会◈ღ◈✿，禁止任何份有限公司招聘管理办法》《苏州麦迪斯顿医疗科技股份有限公司员工试用期管理办法》等制度◈ღ◈✿，报告期内◈ღ◈✿，形式的歧视或不公平待遇◈ღ◈✿，杜绝任何童工雇佣及强制劳工行为◈ღ◈✿。同时◈ღ◈✿，公司坚持因材施用◈ღ◈✿，合理搭配用人结构◈ღ◈✿，公司总计入职 115 人◈ღ◈✿，其中总部及医疗信息化板块入职 86 人◈ღ◈✿，辅助生殖板块入职 29 人◈ღ◈✿。（未完）